做足面試準備 無往而不利

面試如考試，事前一定要做足準備工夫，熟讀公司資料及職位要求，因為面試和考試一樣，並沒有僥倖過關的，若非具備過五關斬六將的能力，要爭奪一份薪高糧準的絕世好工簡直難過登天。想搵好工，就要先知道如何見工。

文︰M.K.Kan http://www.jiujik.com/jsarticle.php?lcid=hk.B5&arttype=JAPPL&artsection=JOB 面試如考試，事前一定要做足準備工夫，熟讀公司資料及職位要求，因為面試和考試一樣，並沒有僥倖過關的，若非具備過五關斬六將的能力，要爭奪一份薪高糧準的絕世好工簡直難過登天。想搵好工，就要先知道如何見工。 「你有過多少次面試經驗呢？10次？50次？100次？其實每次的面試都是一次學習機會。事實上，你我每天都會接觸到不同形式面試，例如收到電話問卷訪問，又或者在化妝專櫃向售貨員查問某隻產品的功效，這些日常生活的經驗也是面試的一種，只不過你可能同時扮演著 `interviewee' 和 `interviewer' 的角色。」PSD壯鴻高級專業有限公司總監 ( 人力資源顧問金融服務／銀行業 ) 林偉強 ( Andy ) 表示，求職者在求職面試之前，應該先問自己一個問題：「點解我要見這份工？」 見工不等於被考官糟質 「因為你適合這份工？這份工有何吸引之處？如果你有機會進入該間公司工作之後，你又會有甚麼計畫呢？」Andy說求職者應該反覆問自己這一連串的問題，想清楚如何作答，到正式面試時會有很大幫助。 不少人對見工都有一個誤解，以為見工就等於被考官留難糟質，須要回答一些刁鑽難解的問題。Andy卻指出，求職者其實應從另一個角度來看，「面試其實是讓求職者表現自己的大好機會。藉著面試，求職者可以更加了解有關職位是否真的適合自己，公司又是否能夠給予求職者清晰的事業發展前景，所以，面試過程是求職者與僱主彼此了解的最佳方法。」 PSD壯鴻高級專業有限公司總監 ( 人力資源顧問金融服務／銀行業 ) 林偉強表示，求職者回答問題切忌長篇大論，滔滔不絕。 了解應徵職位工作範圍 「求職者亦應該看清楚招聘職位的工作範圍，如果貿貿然便寄出求職信，即使得到面試機會，到最後都是浪費僱主和自己的時間。」Andy說，他多數會問面試者到底對應徵職位的工作範疇有多少認識，但不少人都是支支吾吾，根本答不出工作的核心，因為他們根本不清楚工作性質便去求職。 「有些求職者在面試時的毛病是喜歡長篇大論。人家問他一個問題，他卻可以滔滔不絕說上五分鐘。求職者在回答問題時應該掌握問題重心，例如考官問你過去兩年的工作經驗時，就要簡單扼要說明過去兩年你曾經擔任過甚麼工作，負責過哪些項目，而不須由畢業後第一份工作重頭說起。」 答問題忌長篇大論 相信很多人面試都會遇上這條問題：「你為何會覺得自己適合這個職位？」Andy說，很多求職者都會犯上先前的錯誤，就是長篇大論，「求職者應該把答案濃縮到兩句，說明自己為何可以勝任。當考官作出更深入的提問時，才再詳細講解。」Andy表示，求職者要清楚表達自己有何工作技能，不妨提供過往的工作經驗案例，向僱主說明為甚麼要聘請你，你為何適合擔任有關職位。 「緊記不要只顧稱讚自己過往的才能如何了得，在說優點之餘也要說說缺點，例如在哪些工作範疇上仍有改進的地方及再發展的地方。」 考官通常又會問：「有沒有遇過一些工作難題，最後你用甚麼方法解決？」Andy提醒求職者，此時應該舉出以往工作的真實例子，老實地說出當時的困難處境，例如上司要求你的部門要有50%的盈利增長，你可以說當時已盡了全力，奈何由於市場轉變，到最後未能達致上司要求，不過你仍然提出不同的方案解決問題，所有決策都是以公司未來發展為前題，藉此避重就輕。Andy又叫求職者留意，切記不要大數以往僱主的不是。 儀容齊整 留意小動作 求職者在面試時打扮光鮮，儀容齊整清潔當然重要，然而，很多人在面試過程中都忽略了一些小動作。Andy指出，求職者要留意坐姿，不可東歪西倒，坐立務必要端正；眼神方面要與考官接觸交流，如果面試是一次過要面對幾位考官，求職者便要像汽車的水撥那樣，眼神要慢慢的左右掃視各個考官，並且盡量保持心情輕鬆。 Andy表示，不少求職者在面試時會忘掉關手機，在面試中途電話響起，好一點的應徵者會立即把手機關掉，但有的竟會接聽來電，那個應徵者當然不會被取錄。 「面試技巧的訓練不是通過一、兩次的面試就可完全掌握。若果面試後沒有回音，不要感到氣餒，反而應該鼓勵自己再接再厲。當累積到一定經驗，再反覆練習，以及在每次面試後進行檢討，日後獲聘的機會將會大大提高。」 招聘顧問公司 為求職者提供面試秘訣 「本地求職市場的競爭明顯比數年前更為激烈。除了學歷，面試時的舉止及言談細節都會對取錄結果造成影響。」Robert Half International Hong Kong總監Andrew Brushfield提醒求職者須要在面試中保持良好表現，通過面試展露個人專長。 Andrew Brushfield指出，繼2002至2003年的經濟出現衰退後，近年是各個在職人士計畫在事業上作出改變的時候。Robert Half International Hong Kong作為專業金融及會計專才招聘顧問公司，看到本港金融業的就業情況仍然持續迅速增長，當中以初級職位增長率特別顯著。 Robert Half International Hong Kong總監Andrew Brushfield表示，求職者必須留意每項細節，由說話談吐禮儀，以至選擇合適的服裝也可提升說服力。 如何留下良好印象 「學生須要面對不同的考試測驗，但當他們投身社會之後，不要以為便可以與考試絕緣。求職面試就是量度應徵者是否勝任的最普遍做法。」Andrew Brushfield為了令求職者在面試過程中可以令未來僱主留下良好印象，特別提供了以下幾個面試要訣： 1. 基本禮儀 —— 守時、握手和微笑問好均屬基本要求，同時求職者須確保已帶備所有履歷表及介紹信的正本。 2. 細心聆聽 —— 仔細聆聽面試官介紹該公司的要求，並讓他知道你對該職位感到興趣，這是十分重要的。 3. 清楚回答問題 —— 回答問題時須強調你的優點，說明你的技能和經驗。同時，有條理地給予回應，作出簡潔、集中和扼要的答案。不要因感到壓力而傖促地說一些以為對方會感興趣的話題。 4. 表現熱誠 —— 求職者可向面試官表示只對這份工有興趣。在求職信、履歷表，甚至面試過程中，集中表達為何你是該職位的最佳人選，以及如何憑著你的技能和經驗為未來僱主作出貢獻。 5. 保持自我 —— 為得到一份工作而改變自己的確能提高獲得取錄的機會，但最終卻可能會發現自已無法適應工作。 6. 提出具智慧的問題 —— 透過面試前的資料搜查，提出關於該公司及職位上的問題均可表現出你的專業思維。 把握機會發問 Andrew Brushfield表示，當求職者在面試時遇到不清晰的問題時，只須進一步發問便可。此外，求職者應該把握機會，提問關於該公司未來數年的計畫、自己的才華和經驗如何配合公司的目標，以及甚麼類型人士較適合於該公司發展等問題，令人對自己留下深刻印象。他又特別指出，身體語言與求職者在面試時所說的話同樣重要「在這競爭激烈的市場中，求職者必須留意每項細節，選擇合適的服裝更可提升說服力。由於其他應徵者皆擁有相近學歷資格，因此提升個人專業形象成了獲取錄與否的關鍵。」 留意服飾衣著各項細節 「不適當的裝扮能夠令人對你產生負面印象。大膽的服裝如高叉裙、低腰褲，或是誇張的圖案都應該避免。行政人員服裝，如端正的西裝，便能給予對方更專業的印象。此外，求職者更要留意各項細節，蓬亂的頭髮、不整齊的指甲或磨損的皮鞋都會破壞你的整體形象。」 對於那些在面試中表現得手忙腳亂的求職者，Andrew Brushfield建議他們應該保持積極態度，在面試時盡量表現自己，令面試主考人認定你是最適合的人選。 求職面試 常見問題逐一拆解 1. 請介紹一下自己。 ‧ 回答這條問題時，應該盡量提出一些與工作相關的資料。 2. 請講述一下你的工作經驗？ ‧ 舉例說明當時的職責，用事例證明自己的工作經驗和成就。 ‧ 如缺少工作經驗，可講述曾接受過的訓練及擁有的技能並連繫到申請的工作上。 3. 你為甚麼申請這個職位？  ‧ 說明該職位、機構及行業吸引你的地方。 ‧ 具備職位要求的資歷及條件亦應該是你申請該職位的其中一個原因，故可考慮加以說明。 ‧ 說明該職位及機構如何配合你本身對工作的興趣、前途的期望及發揮機會等。 4. 你對我們公司有甚麼認識？你為甚麼希望到我們公司工作？  ‧ 切記在面試前搜集和熟讀該公司和行業的資料 ‧ 可講述對公司的認識及行業的概況，藉此表現對該工作的興趣和熱誠。 5. 你為甚麼想離開現職或離開上一份工作？你為甚麼經常轉工？ ‧ 如有客觀的原因如公司結業，不妨直說，切勿說謊。 ‧ 理由必須積極正面 ‧ 如離職理由是基於積極求進，如尋求事業發展的機會、汲取新的工作經驗及技能等，不妨向主考人言明。 ‧ 你應強調如何把轉職所累積的經驗及所學的運用在這份工作上 ‧ 在交代轉職的決定時，切忌惡意批評過往的僱主或同事，或就工作須要加班或調遷等表示不滿，以免令主考人留下負面的印象。 6. 你是否願意擔任輪班／超時工作／往來內地工作？ ‧ 除非有實際困難，否則應表示在合理的情況下可以接受，不應表現得太斤斤計較。 7. 時事問題，如社會熱門話題及政府政策。 ‧ 讓主考人了解你的觀點及見識 ‧ 表達個人意見時應保持理性客觀 ‧ 若主考人不同意你的觀點，不須加以反駁，應平心靜氣地與他討論。 8. 你覺得自己有甚麼優點？  ‧ 應針對應徵職位所須的技能及經驗，集中簡述與工作相關的長處。 9. 你覺得自己有甚麼缺點？  ‧ 應避重就輕，只提出一、兩個對工作影響性不大，以及與所應徵工作要求無關的缺點。 ‧ 優點和缺點有時是觀點與角度的問題。提出缺點的同時，也可以把它作正面的補充。 10. 你短期內有沒有進修計畫？ ‧ 簡述你的進修計畫，特別是與申請職位相關的。 ‧ 亦可強調願意修讀與申請職位和行業有關之課程 ‧ 有進修計畫多數會令僱主認為你較積極上進，但切勿誇大或虛構有關資料。 11. 你有甚麼嗜好？  ‧ 盡量講及與工作特性有關的嗜好 ‧ 能夠顯示出自己長處及成就的興趣 12. 你有甚麼問題要詢問嗎？ ‧ 應徵者應把握機會，發問一些跟申請職位及公司有關的問題，以表現自己對該職位的熱誠及興趣。 ‧ 應避免發問有關員工福利的問題 面試後的檢討  求職者即使在面試後未能成功獲聘，也不要氣餒，因為每次面試都是一個寶貴的經驗及學習機會。求職者應該在每次面試後，檢討自己的表現，從而作出改善，在下一次的面試來臨前裝備好自己，讓自己日後能有更好的表現，增加獲聘的成功率。 在面試結束後，可以就下列各方面作自我檢討： 1. 有沒有作充足的面試準備？ 2. 有沒有保持禮貌及運用適當的身體語言？ 3. 是否表現得自信得體？如沒有，應如何改善？ 4. 有沒有把握機會提及自己的優點、專長及工作經驗？ 5. 在回答提問時，有哪些問題覺得特別難於應付？ 6. 答得不理想的問題會怎樣再作答？ 7. 在面試中有哪些地方做得好？ 8. 有哪些地方須要改善？ 部分資料來源：勞工處