IT人的苦況

好友J君在一家中小企任職HR，公司最近要招聘一位IT Support的同事，順理成章由她負責，但她的遭遇令她氣結之餘，也很同情IT人的苦況。

J 君的公司在香港其中一個知名的Job search網站刊登招聘廣告，星期一傍晚貼出來，星期二早上已收到差不多100個電郵申請。由於申請實在太多，而且不斷收到新的申請，J君總共花了差不多一整天的時間用極速「掃」了所有申請一次。她說收到的履歷各式各樣全有，最長的那份履歷不包括Cover Letter共有十五頁，有封面有目錄，簡直就是一份報告。J君翻了首五頁也未看到此申請人的工作經驗，氣結之下按下 Delete按鈕將這申請投進垃圾箱。最短的那個申請更妙，電郵內沒有附上履歷，只有一句不甚禮貌的英文，申請人的洋名（而且沒有寫上姓氏）及電話號碼，大致的意思是叫 HR 致電給他安排面試。剛巧J君的上司也是用這個洋名，初時還以為上司選了這申請並轉發給她安排面試，但明明只有她自己在篩選申請，搞了好半天才知道不是，這申請的下場和有十五頁履歷的那個申請一樣即時被掉進垃圾箱。

好不容易才篩選了十幾份合適的申請，J君逐一聯絡面試。見了十多位申請人後，J君發現很多申請人都是在年頭或者剛被公司裁員裁出來的，就算現在還有工作的，大部份不是合約員工而且快將期滿不獲續約，就是長工但公司決定將整個 IT Support部門外判或搬上大陸。J君說有幾位已失業幾個月，有兩位還年過四十有妻有兒，為求增加獲聘用的機會，他們不惜將叫價降低。

其實做IT Support不容易，三更半夜留在公司做維護系統或者緊急維修是平常事，有些還要 24x7 on call，不論何時都要即時幫助有問題的user及處理。還有一些無理取閙的user，自己不懂得操作但又指責IT Support做得不好，脾氣差的還會不問原由先以一輪粗言問候。先前看新聞得知HSBC裁了很多IT部門的員工出來，看來這年頭幹IT Support這一行的真苦！